Wie lange dauert es, bis meine Bestellung zu Hause eintrifft?

Sobald das Fahrrad produziert wurde, dauert es je nach Land 1-2 Wochen, bis es bei dir zu Hause ankommt. Unmittelbar nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, dass deine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird. Sobald wir dein neues BZEN E-Bike verschickt haben, erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der du deine … Weiterlesen

Kann ich meine Bestellung an einem bestimmten Tag geliefert bekommen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Um die aktuellsten Informationen über deine Lieferung zu erhalten, gib deine Tracking-Nummer auf der Website des Transportunternehmens ‘Raben’ ein. Bitte beachte, dass sich das Transportunternehmen mindestens einen Tag vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail mit dir … Weiterlesen

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung und dem voraussichtlichen Lieferdatum.  Um die neuesten Informationen über deine Lieferung zu erhalten, gib deine Tracking-Nummer auf der Website des Transportunternehmens ‘Raben’ ein.  

Wie wird das Rad geliefert? Und brauche ich Werkzeug für die Montage?

Dein Fahrrad ist in wenigen Minuten einsatzbereit. Du nimmst dein BZEN-Fahrrad aus dem Lieferkarton, entfernst alle Versandpolster, montierst die Pedale, befestigst den Lenker und stellst den Sattel auf deine Körpergröße ein – und schon bist du startklar. Für die Montage benötigst du je nach Fahrradmodell nur 2 bis 3 handelsübliche Werkzeuge. Ein Inbusschlüssel der Größe … Weiterlesen

Was sollte ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn du einen beschädigten Karton oder einen falsch gelieferten Karton (z. B. auf dem Kopf stehend ) zugestellt bekommst, empfehlen wir, Fotos davon zu machen und sorgfältig zu prüfen, ob dein Fahrrad in irgendeiner Weise beschädigt oder verkratzt ist. Sollte dies der Fall sein, informiere uns bitte direkt über unser Kontaktformular und füge Fotos bei.