Wohin liefern Sie?
Wir liefern innerhalb der EU an deine Haustür. Für Lieferungen außerhalb der EU nutze bitte unser Kontaktformular.
Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung zu Hause eintrifft?
Wenn das Fahrrad auf Lager ist, dauert es je nach Land 1-2 Wochen bis unser Fahrrad zu dir nach Hause geliefert wird. Kurz nach der Auftragserteilung erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass deine Bestellung eingegangen ist und nun bearbeitet wird. Sobald wir deine Bestellung versenden, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. In Zeiten … Weiterlesen
Kann ich meine Bestellung an einem bestimmten Tag geliefert bekommen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Um die neuesten Informationen über deine Lieferung zu erhalten, geben deine Tracking-Nummer auf der Webseite des Transportunternehmens ‚Raben‘ ein. Beachten jedoch, dass sich das Transportunternehmen mindestens einen Tag vorher auch telefonisch oder per E-Mail mit dir … Weiterlesen
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Um die neuesten Informationen über deine Lieferung zu erhalten, gib dein Tracking-Nummer auf der Webseite des Transportunternehmens ‘Raben’. ein.
Wie wird das Fahrrad geliefert? Und benötige ich Werkzeug, um mein Fahrrad zusammenzubauen?
Ihr Fahrrad ist in wenigen Minuten einsatzbereit. Nimm einfach dein BZEN-Fahrrad aus dem Lieferkarton, nimm alle Schutzelemente ab, befestige die Pedale, fixiere den Lenker und stelle den Sattel auf deine Größe ein – und schon bist du startklar. Für die Montage der der Fahrräder benötigst du nur 2 oder 3 normale Werkzeuge, je nach Fahrradmodell. … Weiterlesen
Was sollte ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn du einen beschädigten Karton oder einen falsch gelieferten Karton (z. B. kopfüber) zugestellt bekommst, empfehlen wir, Fotos davon zu machen und sorgfältig zu prüfen, ob dein Fahrrad in irgendeiner Weise beschädigt oder verkratzt ist. Wenn ja, informiere uns direkt über unser Kontaktformular darüber und füge Fotos bei.