Presque toutes les réparations ou l’entretien standard peuvent être effectués par n’importe quel magasin de vélos du coin, car nous n’utilisons que des composants de marques connues et réputées. Vous pouvez également contacter l’un de nos centres de service officiels ainsi que notre équipe d’assistance clientèle via notre formulaire de contact Si la réparation est … Lire la suite
Si votre vélo doit être réparé dans le cadre de la garantie, le centre de service transmettra les coûts directement à BZEN et vous n’aurez rien à payer.
Si un magasin de vélos local ou l’un de nos centres de service peut effectuer la réparation, il vous informera du délai de réparation. Si votre vélo doit être renvoyé à notre atelier, il faut compter environ 2 à 3 semaines à partir du moment où nous recevons le vélo pour effectuer les tests techniques, … Lire la suite
Lorsque vous achetez un BZEN, vous pouvez être serein. Votre vélo est couvert par une extension de garantie constructeur plus longue que la garantie légale. Il est important que vous puissiez toujours compter sur votre vélo et en profiter dans de bonnes conditions. C’est pourquoi, BZEN offre 5 ans de garantie sur les cadres et … Lire la suite