Livraison

Nous livrons à votre porte dans l’UE. Pour les livraisons en dehors de l’UE, veuillez contacter notre support client via le formulaire de contact.

Lorsque le vélo est produit, il faut compter 1 à 2 semaines, selon le pays, pour qu’il soit livré à votre domicile. Peu de temps après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a été reçue et qu’elle est en cours de traitement. Une fois que nous aurons expédié votre … Lire la suite

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi de la livraison et une date de livraison estimée. Pour obtenir les dernières informations sur votre livraison, entrez votre numéro de suivi sur la page Web de la société de transport « Raben ». Toutefois, veuillez noter que la société … Lire la suite

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant un lien de suivi et une date de livraison estimée. Pour obtenir les dernières informations sur votre livraison, entrez votre numéro de suivi sur la page web de la société de transport ‘Raben’.  

Votre vélo sera prêt à rouler en une minute. Il suffit de sortir votre vélo BZEN du carton de livraison, d’enlever toutes les protections, d’attacher les pédales, de touner le guidon, d’ajuster la selle à votre taille et vous êtes prêt à partir. Pour l’assemblage des vélos, vous n’aurez besoin que de deux ou trois … Lire la suite

Si vous recevez une boîte endommagée ou livrée dans le mauvais sens (par exemple, à l’envers), nous vous suggérons de la photographier et de vérifier attentivement si votre vélo est endommagé d’une quelconque manière ou rayé. Si c’est le cas, informez-nous immédiatement via notre formulaire de contact en joignant des photos.