Wat moet ik doen als mijn BZEN een technisch probleem heeft?

Bijna alle reparaties of standaard onderhoud kunnen worden uitgevoerd door elke fietsenmaker om de hoek, aangezien wij alleen onderdelen van bekende en gerenommeerde merken gebruiken.  U kunt ook terecht bij een van onze officiële servicecentra en bij onze klantendienst via het contactformulier Indien de herstelling onder garantie valt, zal BZEN alle kosten dekken.  U vindt … Lees meer

Wat kost een herstelling mij?

Wanneer uw fiets binnen garantie gerepareerd moet worden, zal het service center de kosten rechtstreeks doorsturen naar BZEN en zal u niets in rekening worden gebracht. 

Hoe lang duurt het om mijn fiets te repareren?

Als een plaatselijke fietsenmaker of een van onze servicecentra de reparatie kan uitvoeren, zullen zij u informeren over de reparatietijd.  Als uw fiets naar onze eigen werkplaats moet komen, duurt het ongeveer 2-3 weken vanaf het moment dat we de fiets ontvangen om de technische test en reparaties uit te voeren en de fiets weer … Lees meer

Hoe lang is de garantie geldig en wat dekt ze?

Wanneer u een BZEN koopt, kunt u gerust zijn. Uw fiets wordt gedekt door een uitgebreide fabrieksgarantie die langer is dan de wettelijk verplichte garantie. Het is belangrijk dat u altijd op uw fiets kunt vertrouwen en er in goede omstandigheden van kunt genieten. Daarom biedt BZEN 5 jaar garantie op de frames en op … Lees meer