Hoe kan ik een claim indienen?

Wij doen altijd ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze fietsen aan al uw verwachtingen voldoen. Als er iets fout gaat, willen we dat zo snel mogelijk weten zodat we u kunnen helpen. Gebruik dit formulier om snel contact met ons op te nemen en uw probleem te beschrijven. Wees zo specifiek mogelijk … Lees meer

Hoe ziet de klachtenprocedure eruit?

Zodra wij uw aanvraag ontvangen, wordt deze doorgestuurd naar de juiste afdeling, naargelang het gaat om het transport, andere diensten of de fiets zelf. De specialisten die voor elke fase verantwoordelijk zijn, behandelen uw probleem binnen 24 uur (werkdagen). Als we meer details nodig hebben, nemen we contact met u op voor meer informatie. Wij … Lees meer