Maak je geen zorgen – wij helpen je graag verder.
Lokale reparatie
Omdat wij uitsluitend gebruikmaken van kwalitatieve en algemeen verkrijgbare merkcomponenten, kunnen de meeste reparaties of standaardonderhoud eenvoudig worden uitgevoerd door een fietsenmaker bij jou in de buurt.
Contact met een gecertificeerde BZEN-servicepartner
We werken samen met een netwerk van gecertificeerde servicepartners die vertrouwd zijn met BZEN-fietsen. Je vindt ze hier 👉 Service Partners
Neem contact op met onze klantendienst
Weet je niet wat te doen? Neem contact op via het contactformulier– we helpen je het probleem te identificeren en bespreken samen de volgende stappen.
Garantie
Als het probleem onder garantie valt, dekt BZEN alle kosten, op voorwaarde dat:
de reparatie wordt uitgevoerd bij een gecertificeerde BZEN-servicepartner, of
een andere werkplaats vooraf is goedgekeurd door BZEN (incl. offerte), en
de factuur wordt opgesteld op naam van BZEN SRL, Croix Henrard 22, B-4140 Sprimont, België.
BZEN beslist of de onderdelen naar de werkplaats worden gestuurd of ter plaatse worden gekocht, afhankelijk van beschikbaarheid en kosten.