Wenn dein BZEN ein technisches Problem hat – keine Sorge, wir sind für dich da.
Reparatur in deiner Nähe
Da wir ausschließlich hochwertige und weit verbreitete Markenkomponenten verwenden, können die meisten Reparaturen oder Standardwartungen in jeder guten Fahrradwerkstatt durchgeführt werden.
Kontakt zu einem zertifizierten BZEN-Servicepartner
Wir arbeiten mit einem Netzwerk zertifizierter Servicepartner zusammen, die sich mit BZEN-Bikes bestens auskennen. Eine Übersicht aller zertifizierten Partner findest du hier:
👉 https://support.bzenbikes.com/find-a-service-center
Direktkontakt zu unserem Support-Team
Du bist dir unsicher, was zu tun ist? Kontaktiere unser Support-Team über das Kontaktformular. Wir helfen dir, das Problem zu identifizieren und besprechen die nächsten Schritte mit dir.
Garantieabwicklung
Fällt das Problem unter die Garantie, übernimmt BZEN alle Kosten – vorausgesetzt:
die Reparatur erfolgt bei einem unserer zertifizierten Partner, oder
eine andere Werkstatt wurde vorab von BZEN genehmigt (inkl. Kostenvoranschlag), und
die Rechnung wird auf BZEN SRL, Croix Henrard 22, B-4140 Sprimont, Belgien ausgestellt.
BZEN entscheidet dabei, ob die benötigten Teile direkt an die Werkstatt geschickt oder von uns dort eingekauft werden – abhängig von Verfügbarkeit und Preis.