Pas d’inquiétude – nous sommes là pour vous aider.
Réparation locale
Grâce à l’utilisation de composants de marque de haute qualité et facilement disponibles, la plupart des réparations ou de l’entretien courant peuvent être effectués dans n’importe quel atelier de vélo près de chez vous.
Contact avec un centre de service agréé BZEN
Nous collaborons avec un réseau de partenaires de service certifiés, familiers avec nos vélos. Retrouvez la liste ici 👉 Service Partners
Contact direct avec notre équipe support
Vous ne savez pas quoi faire ? Contactez notre équipe via le formulaire de contact. Nous vous aiderons à identifier le problème et à déterminer les prochaines étapes.
Prise en charge sous garantie
Si le problème est couvert par la garantie, BZEN prendra en charge tous les frais, à condition que :
la réparation soit effectuée chez un partenaire certifié BZEN, ou
tout autre atelier ait été approuvé au préalable par BZEN (devis validé), et
la facture soit établie au nom de BZEN SRL, Croix Henrard 22, B-4140 Sprimont, Belgique.
BZEN décidera d’envoyer la ou les pièces à l’atelier ou de les acheter directement sur place, selon disponibilité et coût.